Política de Troca e Devolução

Regras para trocas e devoluções

Pré-requisitos para Trocas e Devoluções

Só serão aceitas:

®     Em até 30 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto;

®     O produto deve estar completo, com a embalagem original e não violada, os manuais de instrução, certificados de garantia e acessórios;

®     O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.

Não serão aceitos:

®     Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização);

®     Produtos que sofreram avaria sob a responsabilidade do cliente;

®     Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados;

Como solicitar Trocas e Devoluções

Você pode escolher um dos canais de atendimento abaixo:

Pelo site: Pagina contato no rodapé do site.

Pelo telefone: Central de Atendimento COMAPA pelo telefone (66) 3411-6500, de segunda à sexta-feira das 07h00min. às 17h30min e aos sábados das 07h00min. às 12h30min., exceto feriados.

Nas lojas físicas: COMAPA Matriz – Rua Fernando Correa da Costa, 2623, Vila Andréia; COMAPA Tropical – Rua Joao Pedro da Silva, 1620, Jd. Tropical; COMAPA Monte Líbano – Rua Barão do Rio Branco, 4260, Monte Líbano; COMAPA Panagon – Rua Dom Pedro II, 1100, Centro; COMAPA Fazendão – Av. Sagrada Família, 2130, Santa Maria; COMAPA Ipê –Av. Governador Júlio Campos, 2462, Res. Sagrada Família;

Trocas e Devoluções por vícios ou defeitos

Em até 30 dias:

®     Troca por produto idêntico (de mesma marca, linha, modelo e versão) ou outro da mesma espécie; ou

®     Emissão de Vale Compras no valor do produto para utilização em qualquer loja.

Após 30 dias:

®     Procure a assistência técnica do fabricante do produto.

ATENÇÃO: O prazo é contado do dia da entrega/recebimento do produto.

Devolução de valores pagos:

A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a COMAPA.

Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 02 (duas) faturas posteriores.

Pagamentos com boleto bancário ou feito em dinheiro (espécie) nas lojas: A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.

Para trocas e devoluções de compras com boleto faturado para Pessoa Jurídica, por favor, entre em contato com nosso Televendas.